في إطار جهودها المستمرة نحو التحول الرقمي وتحسين تجربة المسافرين، أعلنت الخطوط الجوية السعودية عن إطلاق خدمة جديدة ومبتكرة تُمكّن المسافرين من مشاركة موقع أمتعتهم باستخدام أجهزة AirTag من Apple، عبر شبكة Discover My. وتأتي هذه الخطوة النوعية ضمن استراتيجية المملكة لتبني حلول السفر الذكي وتوفير تجربة متطورة وآمنة للمسافرين، سواء داخل المملكة أو في الرحلات الدولية.
ما هي خدمة تتبع الأمتعة عبر AirTag؟
الخدمة الجديدة تتيح للمسافرين إمكانية مشاركة موقع أمتعتهم المسجّلة في الرحلة مع فريق الخطوط السعودية، مما يُمكّن من تتبع موقع الحقيبة بدقة وبشكل لحظي، وتقليل احتمالية ضياع الأمتعة أو تأخرها.
تُستخدم في هذه الخدمة أجهزة AirTag من Apple، وهي أجهزة تتبع ذكية صغيرة الحجم يتم ربطها بالأمتعة، ويتم مراقبتها عبر تطبيق Discover My على أجهزة iPhone وiPad وMac.
أبرز مميزات خدمة تتبع الأمتعة من الخطوط السعودية
توفر الخدمة مجموعة من الخصائص الذكية التي تسهم في تحسين تجربة السفر وتقديم حلول عملية لأكثر المشاكل إزعاجًا للمسافرين، وهي ضياع الأمتعة. وتشمل المميزات:
| الميزة | الوصف |
|---|---|
| تشفير كامل للبيانات | حماية شاملة لموقع الأمتعة ومعلومات المستخدم طوال فترة التتبع والمشاركة. |
| مدة المشاركة المرنة | إمكانية مشاركة موقع الأمتعة لمدة تصل إلى 7 أيام، أو إيقاف المشاركة يدويًا في أي وقت. |
| تتبع لحظي دقيق | تحديث فوري لموقع الأمتعة عبر شبكة Discover My الخاصة بـ Apple. |
| سهولة في الاستخدام | تفعيل ومشاركة الموقع من خلال تطبيق Discover My وإرساله عبر البوابة الرقمية للخطوط السعودية. |
| فعالة داخليًا ودوليًا | تعمل الخدمة في جميع الرحلات، سواء داخل السعودية أو إلى أي وجهة دولية. |
خطوات استخدام خدمة تتبع الأمتعة
للاستفادة من هذه الخدمة، يمكن للمسافرين اتباع الخطوات التالية:
فتح تطبيق Discover My على جهاز Apple (iPhone أو iPad أو Mac).
اختيار AirTag المرتبط بالحقيبة أو الأمتعة.
تفعيل خيار المشاركة ومشاركة رابط التتبع.
إرسال الرابط مباشرة عبر البوابة الرقمية للخطوط السعودية ليتمكن فريق الدعم من تتبع الأمتعة.
وبهذه الخطوات البسيطة، يُمكن للمسافر معرفة مكان حقيبته في أي وقت، ويُسهل على الشركة الوصول إليها في حال تأخرت أو فُقدت.
لماذا تعتبر هذه الميزة خطوة ذكية في عالم الطيران؟
إن ضياع الأمتعة أو تأخرها من أكثر التجارب السلبية التي يواجهها المسافرون. ومع إطلاق هذه الخدمة الجديدة، تقدم الخطوط الجوية السعودية حلًا رقميًا عمليًا وفعالًا لهذه المشكلة، يرسّخ الثقة بين المسافر وشركة الطيران.
كما أن التعاون التقني مع Apple يعكس توجه المملكة نحو تبني أحدث التقنيات العالمية، وجعل السفر تجربة أكثر سلاسة وأمانًا.
تصريحات رسمية تعزز الرؤية
صرّح المهندس عبدالقادر عطية، الرئيس التنفيذي للبيانات والتقنية في مجموعة السعودية، بأن هذه الخطوة تأتي ضمن جهود الشركة لتقديم خدمات سفر ذكية ومتكاملة تواكب التطور التقني العالمي، وتضع راحة العميل وأمانه على رأس أولوياتها.
وأضاف أن الخدمة الجديدة تعزز قدرة الشركة على التعامل مع الشكاوى المتعلقة بالأمتعة بشكل أسرع وأكثر دقة.
مستقبل السفر الذكي مع الخطوط السعودية
تمثل هذه المبادرة جزءًا من استراتيجية متكاملة تهدف إلى:
تحسين تجربة السفر من لحظة الحجز حتى الوصول.
تعزيز الثقة بين المسافرين والشركة من خلال تقنيات مبتكرة.
خفض معدل ضياع الأمتعة بفضل التتبع اللحظي والتواصل الفعّال.
دعم التحول الرقمي ضمن رؤية المملكة 2030
مع إطلاق ميزة تتبع الأمتعة عبر AirTag، تؤكد الخطوط الجوية السعودية ريادتها في مجال السفر الذكي، وتُقدم نموذجًا يُحتذى به في تسخير التكنولوجيا لخدمة المسافرين.
هذه الخدمة لا توفر فقط راحة البال للمسافر، بل تفتح الباب أمام تحسين أكبر في خدمات ما بعد السفر وتطوير بنية الخدمات اللوجستية بشكل مستدام.
انضموا لقناة عرب تايم الإخبارية علي تيليجرام وتابعوا اهم الاخبار في الوقت المناسب.. اضغط هنا
