عدن (العرب تايم) خاص
وشهدت العاصمة عدن، خلال الأيام الماضية، حالة من الإرباك بسبب خلل فني في الشبكة الإلكترونية المسؤولة عن إصدار جوازات السفر.
ومنذ يوم الجمعة الماضي توقفت الخدمة بشكل كامل، مما أدى إلى تأخير كبير في معالجة طلبات المواطنين، خاصة القادمين من المحافظات البعيدة.
ويعاني الكثير من المواطنين من تبعات هذه العطلة، حيث يضطرون للانتظار لساعات طويلة في ظل الازدحام الشديد في مكاتب الجوازات، خاصة أن الكثير منهم يأتون من مناطق نائية، ويواجهون صعوبة في التنقل والعودة دون استكمال تطبيقاتهم.
ويسبب هذا الوضع إحباطا كبيرا لهم، خاصة وأن بعضهم جاء من مسافات بعيدة بهدف الحصول على جواز سفر لأغراض السفر أو العمل.
وتداولت العديد من الشكاوى عبر وسائل التواصل الاجتماعي من مواطنين عبروا عن استيائهم من الوضع الراهن.
وأشار البعض إلى أنهم حجزوا تذاكر السفر مسبقاً، فيما كان من المقرر إصدار جوازات السفر قبل الرحلات. ولم يقتصر هذا الخلل الفني على المواطنين فحسب، بل ألحق أضرارا بالعديد من المشاريع والالتزامات التي تعتمد على الجوازات.
وفي ظل هذه الأزمة أصدرت إدارة الجوازات بيانا رسميا تعتذر فيه عن التسبب في أي عرقلة للمواطنين، وتؤكد أنها تعمل على حل المشكلة في أسرع وقت ممكن.
كما تم التأكيد على أنه يتم اتخاذ التدابير اللازمة لضمان عدم تكرار مثل هذه المشاكل في المستقبل.
وشكرت إدارة الجوازات المواطنين على صبرهم وتفهمهم في هذه الظروف الصعبة.
وأكدت أنها تبذل جهوداً كبيرة لإعادة الخدمة بشكل كامل، وأنها ستقوم بإخطار المواطنين فور حل المشكلة واستئناف العمل.
كما دعت إدارة الجوازات جميع المواطنين المتأثرين بهذا الوضع إلى التواصل مع مكاتبها للحصول على المعلومات اللازمة.
وأكدت أنه سيتم أخذ كافة الشكاوى والاقتراحات بعين الاعتبار لتحسين الخدمة في المستقبل.
ونأمل أن تنتهي هذه المشكلة قريباً، وأن يتمكن جميع المواطنين من استكمال إجراءاتهم دون أي تأخير.
وحثت الإدارة الجميع على متابعة الأخبار المحلية والمواقع الرسمية للحصول على آخر المستجدات حول وضع الشبكة الإلكترونية وإجراءات الجوازات.
