يساعد الذكاء الاصطناعي في الاستعداد لمختلف حالات الطوارئ والأزمات التي تواجه الوكالات الحكومية والخاصة ، وبدأت العديد من وكالات إدارة الأزمات في الاعتماد على أنظمة الذكاء الاصطناعي لتحسين سرعة الاستجابة للطوارئ.
قالت إميلي مارسيلو – ناشوا مدير ناشوا في نيو هامبشاير في الولايات المتحدة الأمريكية – في مقابلة مع فوربس: “لقد رأيت كيف إعادة تشكيل الذكاء الاصطناعي من خلال تعزيز السرعة والوعي واتخاذ القرار”.
وأوضحت أن المنصات القائمة على الذكاء الاصطناعي يمكنها معالجة البيانات على الفور من الأدوات الجغرافية المكانية ووسائل التواصل الاجتماعي ومكالمات الطوارئ لتزويد المجيبين بشكل أكثر وضوحًا بحالات الطوارئ. على سبيل المثال: المستخدمة نظام الإطفاء التابع للوزارة الوطنية للبلد المحيطي والطيران (NOAA) الذكاء الاصطناعي لاكتشاف الحرائق وتقييمها بسرعة باستخدام صور الأقمار الصناعية.
يساعد الذكاء الاصطناعي في تخطيط الأزمات وإعدادها
يضيف إميلي مارسيلو“تتنبأ نماذج الذكاء الاصطناعي بظواهر الطقس القاسية والحرائق والأحداث الخطرة ؛ الذي يسمح لوكالات الطوارئ بإعداد الموارد سابقًا وتحسين خطط الإخلاء. إن قدرة الذكاء الاصطناعي على تحليل البيانات تقلل من الوقت اللازم للتخطيط بشكل كبير ، مما يمنح المجيبين وقتًا أطول للتفاعل مع المجتمعات والاستعداد لأسوأ السيناريوهات.
اكتشف الحرائق مع الذكاء الاصطناعي
وفقًا لتقرير نشره الموقع Statescooopأضافت إدارة إطفاء الحرائق في كاليفورنيا (CAL) في عام 2023 تقنيات الذكاء الاصطناعي واكتشاف الحرائق إلى 1114 كاميرات موزعة في مناطق عالية ، مثل قمم الجبال والتلال في جميع أنحاء الولاية.
يمكن أن تؤدي هذه الكاميرات بزاوية 360 مجهرية لكل دقيقتين ، ويمكنها مراقبة مسافات تصل إلى 60 ميلًا في الأيام الصافية ، حتى 120 ميلًا في الليالي الصافية.
التدريب على الاستجابة لحالات الطوارئ من خلال محاكاة الذكاء الاصطناعي
قال صموئيل دوريسون – الرئيس التنفيذي والشريك المؤسس لـ Reflexai – في مقابلة مع Forbes: “من خلال محاكاة سيناريوهات الأزمات الواقعية ، يمكن إجراء التدريب للمستجيبين في بيئة منخفضة الخطورة لممارسة القرارات المناسبة والتواصل. هذا النوع من التدريب الديناميكي والدوافع يعزز الثقة والقدرة على التكيف مع المواقف المعقدة.
كما أشار إلى أن واحدة من الفوائد الرئيسية للذكاء الاصطناعي في مجال الاستجابة لأزمات التوسع ؛ إنها تتيح عمليات المحاكاة التي تدعمها الذكاء الاصطناعي للمجيبين لممارسة التدريب في أي وقت وفي أي مكان ، مما يساعد على الفرق في تحسين المهارات الأساسية.
الذكاء الاصطناعي هو أداة مساعدة ، وليس بديلاً للعنصر البشري في إدارة الأزمات والاستجابة للحالة الطوارئ
لا يزال الذكاء الاصطناعي في مراحله المبكرة في مجال الاستجابة للطوارئ ، ولكن إمكاناته رائعة. إنه يعزز أنظمة الإنذار المبكر ، مثل اكتشاف الحرائق ، والطقس القاسي ، والزلازل والتلوث البيئي ، مما يتيح لمديري الطوارئ التنبؤ بالمكان والوقت المحتمل للكوارث بدقة كبيرة.
يغير الذكاء الاصطناعي أيضًا طرق الاستجابة ، حيث يتم دمجه مع الطائرات بدون طيار والروبوتات والكاميرات. تثبت هذه التقنيات قدراتها الاستثنائية في عمليات عالية الخطورة مثل البحث والإنقاذ والتعامل مع المواد الخطرة ؛ هذا يقلل من تعريض المجيبين ويعزز كفاءة العمليات.
ومع ذلك ، لا يتم استبدال الذكاء الاصطناعي بمديري الطوارئ ، بل يعزز قدرتهم على القيادة. مع زيادة التعقيد وتداخل الكوارث ، يكمن مستقبل الاستجابة في حالات الطوارئ في الأنظمة الشائعة ، بحيث يعمل البشر والذكاء الاصطناعي معًا لتحسين القرارات وتنسيق الاستجابة وتعزيز جهود السلامة العامة.
التحديات التي تواجه تبني الذكاء الاصطناعي في مجال الاستجابة للطوارئ
عادة ما تكون الوكالات المسؤولة عن الاستجابة للطوارئ حذرة للغاية في عملها ؛ لأن القرارات المتخذة في أوقات الأزمات قد تؤثر على حياة العديد من الناس. على عكس القطاعات التي تتبنى الذكاء الاصطناعي بسرعة من أجل زيادة كفاءة العمل ، لا يمكن أن تعتمد هيئات السلامة العامة بسرعة الذكاء الاصطناعي وتحمل أخطاء ناتجة عن المفاهيم الخاطئة أو فشل الأنظمة.
هذا يعني أن دقة المخرجات التي توفرها أنظمة الاستجابة لحالات الطوارئ تشكل تحديًا كبيرًا ، وقد تفتقر بعض هذه الأنظمة إلى آليات التحقق ، مما يؤدي إلى معلومات غير دقيقة.
المستقبل الواعد للذكاء الاصطناعي في مجال الاستجابة للطوارئ
حتى مع العقبات والتحديات المرتبطة باستخدام الذكاء الاصطناعي في مجال إدارة الأزمات والاستجابة للطوارئ ، فإنه يظل أداة قوية يمكن أن تحسن الاستجابة للأزمات بطريقة كبيرة. مع استمرار التطوير لتقنيات الذكاء الاصطناعي وتنفيذها بطريقة متعمدة ، سيكون لها تأثير متزايد على الطريقة التي تتعامل بها فرق الطوارئ مع الكوارث وإدارتها بفعالية.
على الرغم من أن الذكاء الاصطناعي لن يحل محل العنصر البشري تمامًا ، إلا أنه يوفر دعمًا حيويًا يمكن أن يسهم في إنقاذ الأرواح ، وتقليل الخسائر وتعزيز قدرة المجتمعات على مواجهة الأزمات.
