تختبر شركة «غوغل» ميزة جديدة تتيح لمساعد الذكاء الاصطناعي «جيميناي» إجراء المكالمات نيابة عن المستخدم، والتعامل مباشرة مع الشركات لتنفيذ عدد من المهام، بما يقلل الحاجة إلى الانتظار على الهاتف أو التنقل بين قوائم الرد الآلي.
وتحمل الميزة اسم «Name for Me»، وتأتي ضمن تجارب «غوغل» لتطوير قدرات جيميناي في إجراء المكالمات والتواصل مع الشركات بدلاً من المستخدم.
وبحسب تقرير لموقع «TechCrunch»، تستعد غوغل لطرح الميزة بصورة أولية لمستخدمي هواتف Pixel 11 المشتركين في خدمة «جيميناي» داخل الولايات المتحدة، على أن تتطلب خلال مرحلة الاختبار استخدام النسخة التجريبية من تطبيق «الهاتف» على نظام أندرويد.
وتمنح «Name for Me» جيميناي قدرات أوسع في التعامل مع المكالمات، إذ يمكنه، بعد موافقة المستخدم، مشاركة بعض المعلومات الشخصية المسموح باستخدامها خلال الاتصال، وتنفيذ مهام متنوعة لدى الشركات.
وتشمل هذه المهام الاتصال بمتجر للاستفسار عن توافر منتج، أو حجز طاولة في مطعم، أو تغيير موعد سبق تحديده، إضافة إلى وضع بعض المنتجات قيد الحجز.
ولا يقتصر دور جيميناي على إجراء الاتصال، إذ يمكنه التعريف بنفسه عند التواصل مع الشركة، والتعامل مع أنظمة الرد الآلي والتنقل بين قوائمها، ثم الانتظار على الخط حتى الوصول إلى موظف الشركة.
وبعد ذلك، يستطيع المساعد إجراء المحادثة المطلوبة مع الموظف، بينما يتيح للمستخدم متابعة المكالمة من خلال عرض نصي مباشر لما يدور خلالها، مع إمكانية التدخل في أي وقت وتولي الحديث بنفسه.
وتواصل غوغل اختبار الميزة قبل توسيع نطاق إتاحتها، في خطوة تعكس توجهاً متزايداً نحو استخدام الذكاء الاصطناعي لتنفيذ المهام اليومية نيابة عن المستخدمين.
